Dados da vaga Coordenador De Qualidade De Atendimento em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Curitiba, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. CONCENTRIX
9. Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
10. Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
11. Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
12. Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
13. Estamos procurando por um Coordenador de Qualidade de Atendimento
14. O que você fará:
15. Realização de análises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente;
16. Coordenar, liderar e motivar diretamente a equipe de analistas de qualidade;
17. Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI`S correlacionados;
18. Interagir junto ao cliente contratante para negociar cronograma de trabalho e alinhamentos de processos;
19. Administrar as rotinas de trabalho, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos;
20. Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto;
21. Confecção de materiais e apresentações executivas;
22. Validação de conteúdos e reportes gerados pela equipe de analistas de qualidade;
23. Treinar a equipe para desenvolvimento de habilidades.
24. Se você:
25. É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
26. Possui ensino superior em curso ou completo;
27. Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial;
28. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
29. Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
30. Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
31. E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
32. ?Aqui é o seu lugar!
33. ?O que oferecemos:
34. Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
35. Assistência médica;
36. Assistência odontológica;
37. Seguro de vida;
38. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
39. Vale-transporte;
40. Auxílio creche;
41. Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
42. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
43. Trabalho presencial no Centro de Curitiba.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Gestão de qualidade, Ensino Superior